1. Forretningssted
Lejer kan være sikker på, at formidleren har fast forretningssted i Danmark.
2. Åbningstid
Lejer har krav på, at formidleren i tidsrummet 01. juni - 31. august på
indflytningsdagen er tilgængelig (på kontor eller pr. telefon) indtil kl. 20.00
og i den resterende del af året indtil kl. 17.00. Tilsvarende er formidler
tilgængelig hele året fra mandag til fredag inden for normal kontortid.
3. Kontrol
Lejer har krav på, at udbudsmaterialet er i overensstemmelse med de faktiske
forhold.
4. Dispositionsret
Lejer overtager brugsretten til feriehuset for den reserverede lejeperiode, når
den fulde betaling af lejebeløbet er erlagt til formidleren eller dennes agent.
5. Lovgivning
Lejer kan være sikker på, at formidleren er bekendt med de til enhver tid
gældende love vedrørende brug, udlejning og formidling af udlejning af
feriehuse.
6. Pool- og spabade
Såfremt forhandlinger mellem Feriehusudlejernes Brancheforening og
Miljøstyrelsen resulterer i vedtagelse af en aftale vedrørende brug af og
kontrol med pool- og spabade i private udlejningsferiehuse, har lejer krav på,
at brancheforeningens medlemmer efterlever en sådan aftale.
7. Afbestilling
Lejer har krav på, at afbestillingsregler tydeligt fremgår af formidlerens
katalog, herunder information om afbestillingsregler i tilfælde af sygdom m.v.
8. Klager
Ved lejers klage over forhold i forbindelse med lejemålet forpligter
formidleren sig til at behandle klagen hurtigt. Skriftlige klager besvares
skriftligt, og løsningsforslag e.a. gives senest 14 dage efter klagens
modtagelse. Ved klager, der nødvendiggør afhjælpningsforanstaltninger under
lejers ophold i ferieboligen, og som anmeldes til formidler umiddelbart, kan
lejer påregne, at disse afhjælpningsforanstaltninger så vidt muligt gennemføres
før udløbet af lejeperioden.
9. El og vand
Lejer kan være sikker på, at afregningsprisen for elforbrug fremgår af
formidlers katalog. Afregnes der særskilt for vandforbrug, vil både dette
forhold samt afregningsprisen tydeligt fremgå af formidlers katalog. Skal lejer
betale andre forbrugsafhængige udgifter, skal disse som minimum fremgå af
opslag eller lignende i ferieboligen.