Størst mulig overskuelighed, tryghed og tilfredshed, er målet når Ferieklub Danmark
introducerer
standardnormer for indretning,, præsentation og
aftalevilkår for ferieboliger formidlet over internettet.
Det handler om reel markedsføring, og
om at hæve troværdigheden og tilliden ved internetformidling,
ved at tydeliggøre det reelle niveau og de faktiske omkostninger for det
udbudte. Det handler om et entydigt aftalegrundlag, hvor begge parter
er sikret bedst muligt.
Dette vil betyde større tryghed for både lejer og ejer: Lejer véd hermed konkret, hvad de kan forvente af boligen; og udlejer har konkrete retningslinier - og tilsvarende ansvar - for opfyldelse af disse forventninger - uden efterfølgende klager eller retsstridigheder grundet uklarhed om disse ting.
Markedsføring på internettet er omfattende - og voldsom stigning - og det fortjener absolut en tryghedsdeklaration. Det er brandærgerligt både for udlejer men ikke mindst for de tilrejsende turister, hvis opholdet i Danmark skal overskygges af uindfriede forventninger til boligen eller til manglende service og opfølgning på destinationen.
Vi forventer derfor en øget interesse om de nye
standarder, efter introduktionen i Tyskland , England og Nordeuropa,
med mulighed for større udlejning - og mere turisme
- også i de områder, der ligger udenfor de traditionelle
turistdestinationer.
Der har bestemt ikke hersket retsløse tilstande
på ferieboligmarkedet,
men vi kan gøre det bedre:
Tvister i forbindelse med
udlejning af sommerhuse, hviler oftest på uindfriede forventninger
til faciliteter i det pågældende feriehus, til fejl og mangler, til
overraskende ekstraudgifter samt til mangelfuld rengøring. Disse tvister er omkostningsfulde, nedslidende og
ikke mindst svækkende for tilliden til branchen.
Derfor har bl.a. Ferieudlejernes Brancheforening tidligere drøftet mulighederne for en generel standardisering – uden dog at finde endeligt fælles fodslag blandt medlemsgruppen. Enkelte bureauer har nu tilnærmede standarder - men uden de helt klare definitioner der giver kunden den fornødne tryghed, set for markedet som helhed.
De nye krav fra Ferieklub Danmark kan i nogle tilfælde opleves som en skærpelse af hidtidige standarder, hvor det kan være vanskeligt opnå den ønskede/sædvanlige klassificering.
Man skal dog være opmærksom på at ca. 80 % af omsætningen i sommerhusbranchen omsættes af tyske turister,
der stiller anderledes krav, end de gjorde for 5 – 8 år siden –
og der opleves også fra danske turisters side stigende krav til
ferieboligen.
Det bemærkes at den registrerede omsætning for
feriehusovernatninger ligger på knap 6 mia. kr. med over 15,5 mil.
personovernatninger. Tyskland alene
bidrager hertil med over 13 mil. overnatninger pr år. (kilde Danmarks
Statistik og Danmarks Turistråd)
Standarder ændrer sig naturligvis med tiden. Forventningen til en standardferiebolig er anderledes i dag end for blot 5 og 10 år siden. Derfor vil Ferieklub Danmarks klassificering også kunne ændre sig, men det væsentlige er, at standarden til enhver tid er entydig og synlig på aftaletidspunktet.
Ferieklub Danmark ønsker via indførsel af disse synlige og ensartede standarder, at medvirke til at Danmark fortsat skal være blandt de foretrukne områder, når udenlandske turister skal vælge ferieland ud fra kriterier som troværdighed, tryghed, oplevelse, autencitet, service og imødekommenhed.
Vi forventer – og opfordrer til samarbejde i branchen som helhed til om, at vor standard-mærkning, efter nogle år vil afløses af ensartede standarder for hele branchen: En ny Dansk Feriebolig Standard, som yderligere vil forbedre Danmarks gode renomme som ferieland.
Foreløbig hilses et samarbejde mellem feriebranchen og Dansk Standard hjertelig velkommen, omkring normer bl.a. for tilgængelighed for gangbesværede og handicappede i ferieboliger, ved attraktioner og i ferieområderne.
Se Hovedelementerne i Ferieklub Danmarks Standarder for Ferieboliger i særskilt notat: Hovedelementer
Ferieklub Danmark juni 2002.